Технологии и сервис

Что происходит с деньгами отеля между первым звонком гостя и его следующим визитом? На Форуме Отельеров и Рестораторов Сибири в Тюмени эксперты разобрали шесть точек пути гостя и показали, какие AI-инструменты закрывают утечки.

Во многих отелях качественный сервис до сих пор держится на «подвигах» отдельных сотрудников. Пока они на смене — всё работает. Как только человек ушёл — сервис начинает сыпаться. Это не стратегия. Это риск.

Устойчивое развитие — это не про «зелёные лозунги» и модные тренды. Это про осознанное управление ресурсами, людьми и имиджем.

Фронт-офис — это сердце любого отеля. Здесь рождается первое впечатление гостя, и именно здесь чаще всего горят дедлайны, звонят телефоны и копятся рутины.

«Умный отель» — это уже не роскошь, а необходимость. Технологии помогают не только повысить комфорт для гостей, но и оптимизировать операционные расходы.

Выбирая отель, мы хотим чувствовать себя не просто клиентами, а желанными гостями. Поэтому отели активно внедряют персонализированный сервис.

Как получать больше прямых бронирований в 2 раза и без лишних затрат — 30 июля пройдет бесплатный вебинар с Сергеем Бежаевым, основателем компании me hotel.

Сектор гостеприимства пока остаётся одним из аутсайдеров кибербезопасности. Под угрозой персональные данные гостей, системы бронирования, CRM-системы, а также коммерческие данные, которые часто хранятся в «облачных» системах.

Мобильные приложения, умные системы бронирования и персонализированные услуги становятся неотъемлемой частью путешествий.