С 1 сентября отели от 50 номеров обязаны заселять через мессенджер «Макс»

1 сентября 2026 года вступают в силу изменения в Правилах предоставления гостиничных услуг, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2026 года № 674. С этого дня все средства размещения с номерным фондом более 50 номеров обязаны обеспечивать возможность заселения гостей с использованием цифрового удостоверения личности в национальном мессенджере «Макс».

Кого касаются новые требования?

Поэтапный график внедрения выглядит следующим образом:

Таким образом, для небольших гостиниц, хостелов и баз отдыха с номерным фондом до 50 номеров действует двухлетняя отсрочка.

Как работает цифровой ID в «Макс»?

Цифровой ID — это аналог бумажных документов, который позволяет подтверждать личность с помощью смартфона. Технология работает следующим образом:

1. Гражданин РФ заранее создаёт цифровой ID в мессенджере «Макс», добавив свои документы через портал «Госуслуги», который автоматически перенаправляет пользователя для верификации.

2. При заселении гость открывает в мессенджере раздел «Цифровой ID», переходит во вкладку «Паспорт» и нажимает кнопку «Предъявить».

3. Сотрудник отеля сканирует динамический QR-код с экрана смартфона гостя (код обновляется каждые 30 секунд) — после этого паспортные данные автоматически подгружаются в систему гостиницы.

Весь процесс занимает всего несколько минут и не требует заполнения бумажной анкеты.
Ключевые преимущества для гостиничного бизнеса

• Внедрение новой технологии несёт ряд существенных плюсов для отельеров Сибири:
• Сокращение времени заселения — регистрация гостя занимает минуты вместо привычных 10–15 минут.
• Исключение ошибок — данные подгружаются автоматически из системы, что сводит к нулю риск ошибок при ручном вводе паспортных данных.
• Снижение нагрузки на персонал — администраторам больше не нужно вручную вносить данные каждого гостя.
• Повышение точности миграционного учёта — автоматическая передача данных в государственные информационные системы.
• Сохранение выбора — у гостей остаётся возможность предъявить бумажный паспорт.

Важные нюансы

Обратите внимание на следующие моменты:

• Новые правила распространяются только на граждан Российской Федерации. Иностранные граждане заселяются по документам в прежнем порядке.
• Для несовершеннолетних действуют особые правила: дети до 14 лет заселяются на основании свидетельства о рождении (либо сведений из него, переданных через «Макс») плюс документы законных представителей; дети с 14 лет — на основании паспорта либо сведений из паспорта через «Макс».
• Альтернативой цифровому ID в «Макс» может служить идентификация через Единую биометрическую систему или приложение «Госуслуги».

Что делать отельерам?

Альянс Отельеров Сибири рекомендует членам ассоциации, чей номерной фонд превышает 50 номеров:

• Проверить техническую готовность — убедиться, что оборудование и программное обеспечение позволяют принимать цифровой ID.
• Обучить персонал — администраторы должны уметь работать с новой системой приёма гостей.
  Ознакомиться с методическими материалами — на официальном ресурсе «Макс» доступны инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы. 
• Информировать гостей — заранее сообщать постояльцам о возможности заселения по цифровому ID.
• Для малых средств размещения (до 50 номеров) есть время до 1 сентября 2028 года, однако мы рекомендуем не откладывать подготовку и начать изучение технологии уже сейчас.