Овербукинг: Законодательные изменения, которые повлияют на каждый отель

В Государственную Думу РФ готовится к внесению законопроект, который призван регулировать практику овербукинга в гостиничном бизнесе. Эта инициатива, если она будет принята, существенно изменит ответственность отельеров и туроператоров, перенося её с потребителя на поставщика услуг.

Что это означает для отельного бизнеса?

Ранее отели и туроператоры часто перекладывали бремя решения проблемы овербукинга на самого туриста. Отныне законодательство обяжет именно отель:

Найти альтернативу

В случае, если номер оказался продан дважды, отель будет обязан самостоятельно подыскать для туриста альтернативное размещение.

Сохранить уровень

Альтернативный отель должен быть того же уровня «звездности», что и изначально забронированный.

Компенсировать разницу

Если турист по согласованию с отелем выберет гостиницу более низкой категории, ему должна быть выплачена соответствующая компенсация.

Почему это так важно? 

Проблема овербукинга наносит двойной удар: с одной стороны, она создаёт крайне негативный опыт для гостя, с другой — наносит серьёзный ущерб репутации отеля. 

Новый законопроект — это не просто дополнительная регуляция, а важный шаг к повышению прозрачности и надёжности всего туристического рынка. Он мотивирует отельеров и туроператоров к более ответственному подходу к управлению номерным фондом и продажам.

Это нововведение создаст единый стандарт ответственности, что сделает рынок более предсказуемым и безопасным как для потребителя, так и для самого бизнеса.