Отель вроде работает: цены выставлены, OTA послушно приносят брони, загрузка есть. Но прибыль почему-то не растёт. Знакомо? В этот момент многие собственники говорят: «Мы справляемся, просто времени не хватает углубиться».
Спойлер: «справляться» — это не то же самое, что «зарабатывать».
Проверьте, не пора ли перевести управление доходами из категории «чуйка» в категорию «точный расчёт».
Вот 5 сигналов, которые явно намекают:
-
OTA управляют вами, а не вы ими.
Комиссии съедают маржу, прямые брони едва дотягивают до 20%, а ощущение, что «отдел Revenue» работает курьером для внешних площадок. -
RevPAR радует глаз, но не кошелёк.
ADR высокий, RevPAR красивый… но NetRevPAR молчит о грустном: после всех комиссий и бонусов прибыль куда-то испаряется. Да, бывает и так: полный отель — убыточный отель. -
Цены «на глазок».
«Поставим как у конкурентов» или «надеюсь, угадаю спрос». Итог: продали дешево то, что можно было дорого. Или упустили волну спроса, потому что побоялись поднять тариф. -
Тарифы, от которых хочется сбежать.
Сетка цен напоминает головоломку, апсейл не работает, а гость всегда выбирает самый дешёвый вариант. Логика ценовой лестницы? Нет, не слышали. -
Отчёты удивляют сильнее, чем новости по ТВ.
Рекордная загрузка — прибыль минимальная. Меньше гостей — доход выше. Если отчётность вызывает больше вопросов, чем ответов, значит, у вас нет нормального прогноза и контроля.
Совпало хотя бы по двум пунктам? Значит, ваш отель ежедневно оставляет деньги на столе. И пора, наконец, поменять подходы.